咕比启蒙用户协议

特别提示

请您在使用咕比启蒙产品服务前仔细阅读本协议，确保您充分理解本协议中各条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以加粗标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可按照本协议中的联系方式向我们咨询，我们会为您做进一步解释和说明。

您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您未满18周岁或者不具备相应的民事行为能力，请您在法定监护人的陪同下阅读本服务协议，并在进行注册、支付等任何行为或使用咕比启蒙其他任何服务前，应事先征得您法定监护人的同意。除非您理解本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的理解并接受，并同意接受本协议各项条款的约束。利用咕比启蒙产品服务即视为同意以下用户协议

一、关于本用户协议的说明

本用户协议的双方为广州六一信息科技有限公司（下称“咕比启蒙”）与咕比启蒙系统课（下称“咕比课包”）购买人（下称“用户”）。“咕比启蒙”是欢乐童年官方网站（域名为https://www.hltn.com/）下的子产品之一。

用户在申请注册流程中或在购买课程前点击“同意”本协议之前，应当认真阅读本协议。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是服务内容及价款、用户义务和免除或者限制咕比启蒙责任条款、法律适用和争议解决的条款等。上述条款及其他需要特别注意的条款已以包括但不限于加粗、下划线等特别标识提示用户注意，请用户重点阅读。
当用户阅读并同意本协议且完成全部注册/购买程序后，即表示用户已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与咕比启蒙达成一致，本协议即生效。阅读本协议的过程中，如果用户不同意本协议或其中任何条款约定，用户应立即停止购买程序。
用户在注册咕比启蒙网站、APP、微信公众号、微信服务号时，应当详实登记个人及学员真实、准确、完整的信息（包括但不限于真实姓名及各项相关资料）。如因用户提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由用户承担相应责任。
本协议中的“学员”是指咕比课包的实际使用人，为确保最佳的学习效果，同一订单只对应一个学员，在同一订单下的课程服务使用过程中不得更换或者增加学员。
用户在完成购买后，咕比启蒙将为学员安排正式课程。如因用户或学员的原因在购买后60天之内还无法开课的，咕比启蒙有权以通知的方式终止本协议并退还相关款项。

二、服务内容

用户已成功购买咕比课包，现可立即加入咕比启蒙在线学习平台进行学习。购买订单支付金额以用户实际支付价格为准，包含的课包名称、正课数量、赠课数量等，均以实际订单内容为准。教学服务期限为_所购买正课课程全部解锁后90天（含）之内，教学服务有效期届满之日起，咕比启蒙不再提供班主任在线答疑、作品批改等教学服务。_
咕比启蒙提供的网络课程服务为收费服务，由用户购买后使用。课程基本信息以咕比启蒙网站中用户账号下的订单信息为准。
咕比启蒙会在用户使用之前给与用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意购买，用户才能使用该等收费网络服务。如用户拒绝购买，则咕比启蒙有权不向用户提供网络课程服务。
咕比启蒙为学员提供录播视频进行学习，录播视频自购课起五年内可以反复学习使用相关课程，购课_满五年之日起用户将无法继续学习使用_；
课程解锁规则：用户首次确定上课日期后，课程会按照各学科解锁规则（美术：每周解锁3节课、围棋：每周解锁5集课、写字：每周解锁5集）按顺序解锁。
课时扣除规则：咕比启蒙课程在解锁后扣除相应课时。
课程暂停规则：用户在其课包有效期内可免费暂停1次课程，暂停规则如下：

（1）用户报名后到试学期结束前，不支持课程暂停；

（2）试学期后，一个课程生命周期内有且仅有一次暂停课程的机会，时长不得超过30天，超过30天后自动解锁当前应解锁课程同时邮寄对应教具；

（3）一个课程生命周期指付费一次所获得的有效服务期内。超过规定暂停次数后，每次暂停需要支付暂停服务费100元/次，最多额外暂停不超过3次，每次不超过30天。

试学期规则：“试学期”的定义因用户购买的学科不同而有差异，各学科试学期定义如下：

（1）咕比美术：解锁课时数小于等于9课时，且开课时间小于30天

（2）咕比围棋：解锁课时数小于等于15集，且开课时间小于30天

（3）咕比写字：解锁课时数小于等于15集，且开课时间小于30天

课程退费规则：

（1）试学期以内：

咕比启蒙将在套餐金额中扣除教具教材费用后，将剩余费用退还给用户。

退款金额 = 订单实付金额 – 教材教具费用（如有） - 分期手续费（如有）

教材教具费人民币100-350元不等（根据具体学科有所不同）

（2）超过试学期：

咕比启蒙将在套餐金额中扣除学员实际已消耗的课时对应金额后，将剩余的费用退还给用户。

退款金额 = 订单实付金额–用户已被扣除课时数 × 课时单价 - 分期手续费（如有）

课时单价=订单支付金额÷（除以）正课课时数。

注：分期手续费根据实际发生金额扣除。

（3）退款时，用户须自费提供并交回已经开具的发票。如不能提供咕比启蒙开具的发票，咕比启蒙有权从退款中直接扣除发票金额的8%，以支付当地发票税赋和相关费用。

（4）退款流程和时间通常为批准退款申请日起2至3周内，咕比启蒙将按照交款时的方式和账号进行退款。

（5）咕比启蒙向用户赠送的课时（如有）及用户使用咕比启蒙虚拟货币兑换的课时（如有）将在用户购买的全部课时使用完毕以后方能开始使用。如用户申请退费，用户在购买课程时赠送的全部课时、优惠等项目将自动取消。

课程费用的支付进度按照咕比启蒙要求进行，咕比启蒙可要求用户一次性或分次支付用户所购买课程的费用，用户同意按照咕比启蒙的要求和进度支付，若用户延迟支付的，咕比启蒙有权停止未支付课时的服务。
如果由于用户原因导致咕比启蒙不能在整体服务期限内完成相关服务的，咕比启蒙有权以通知用户的方式终止本协议并按照本协议约定进行退费。

三、双方的权利义务

用户的权利和义务：

（1）用户及学员不得影响咕比启蒙网站的正常运营，不得影响课程进程及其他学员的学习活动；

（2）用户及学员在课程学习期内，如遇有任何问题，可以随时与咕比启蒙的工作人员取得联系；

（3）用户及学员不得发布不实言论损害咕比启蒙或咕比启蒙员工的名誉；

（4）在任何情况下，用户及学员不得以任何方式出售或转让咕比启蒙提供的全部或部分培训课程；

（5）用户应保证所使用设备能够正常接入咕比启蒙产品，咕比启蒙会努力扩展产品的兼容性，但因用户设备无法与咕比启蒙兼容导致用户无法正常享受课程服务的，咕比启蒙不承担任何责任。

（6）咕比启蒙仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担；

（7）为保护所有用户及学员的权益，用户不得利用咕比启蒙网站及系统平台搜集、探询、索取其他用户及学员以及老师之个人信息、联络方式（例如电子邮件信箱、QQ账号、微信账号、微博等）、交友及财务状况等等。

咕比启蒙的权利和义务：

（1）在保证培训质量的前提下，咕比启蒙有权改进、调整变更其培训服务、课程安排或其他事项。但咕比启蒙应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知用户；

（2）咕比启蒙应根据用户提出的要求，在约定范围内提供相应技术支持服务，并及时回应用户提出的问题和意见。

四、不可抗力及其他免责事由

用户理解并同意，咕比启蒙需要定期或不定期对咕比启蒙网站及相关客户端或相关设备进行检修或维护，可能造成网络服务在合理时间内的中断，如因此给用户或学员造成任何损失的，咕比启蒙不承担任何责任，但咕比启蒙会尽可能事先进行通告。
用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，咕比启蒙将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给用户造成的损失咕比启蒙在法律允许的范围内免责。
由于以下情形咕比启蒙无法控制和避免，对以下情形导致的服务中断或受阻，或因此导致在产生、传送或递交全部或部分资料过程中发生任何延误、不准确、错误或遗漏的情形，或由此导致的任何直接或间接的损害，用户同意咕比启蒙不以任何形式向用户或学员承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）用户、学员或咕比启蒙的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）用户、学员操作不当；

（4）用户、学员通过非咕比启蒙授权的方式使用本服务；

（5）其他咕比启蒙无法控制或合理预见的情形。

如用户违反相关法律法规或本协议的约定，或咕比启蒙按照法律规定或主管部门的要求，咕比启蒙有权不经通知而中断或终止向用户提供的服务。

五、用户义务与责任

用户在使用咕比启蒙网络服务过程中，必须遵循以下原则：

（1）不得向其他用户或其他第三方转让、出借、许可使用、出售全部或部分本服务；

（2）不得向其他用户或其他第三方透露或提供咕比启蒙中的任何内容或资料；

（3）不得侵害咕比启蒙的企业声誉、信用、商标权、著作权等各项合法权利；

（4）不得干扰、妨碍或侵犯咕比启蒙的正常运作和秩序，影响咕比启蒙为其或其它用户提供服务的行为；

（5）不得利用咕比启蒙服务进行营利及投机行为；

（6）不得实施犯罪行为及与犯罪有关的行为；

（7）不得使用不恰当语言或行为导致本产品老师合法权利和正当权益受到影响的行为；

（8）不得用任何方式打探或窃取咕比启蒙商业机密的行为；

（9）不得实施违反公序良俗的行为；

（10）不得实施其它咕比启蒙判断为不适当的行为。

用户承诺：

（1）遵守所有关于使用网络服务的法律法规规定、网络协议、程序和惯例；绝对禁止利用咕比启蒙网络教育平台制作、复制、查阅和传播、上传下列信息：

① 任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；

② 任何危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏民族团结、破坏国家统一、破坏国家宗教政策的或其它损害国家荣誉和利益、不利于国家团结和社会安定的资料；

③ 任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；

④ 任何散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑤ 任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、诽谤性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息资料或其它侵害他人合法权益的；

⑥ 损害咕比启蒙或广州六一信息科技有限公司声誉或商业利益的信息。

（2）未经允许，不得对咕比启蒙网络教育平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

（3）不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；

（4）不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

（5）不得利用咕比启蒙网络服务系统进行任何不利于咕比启蒙的行为。

（6）其它法律法规以及行政规章禁止实施的行为。如果用户的行为违背上述5.1、5.2两款规定，咕比启蒙可以依法取消用户资格且不退还剩余课程费用。用户应对自己在咕比启蒙上的违法行为承担全部法律责任；

（7）用户对本协议或将来的修改版本有任何异议的，或对咕比启蒙服务存有异议或不满的，可以通过广州六一信息科技有限公司网站（https://gubi.61info.cn/）首页的客服电话或其他广州六一信息科技有限公司提供的方式向我司有关部门进行反映沟通，不得通过煽动、诋毁及通过散布其他不良信息方式进行恶意的攻击。

基于网络服务的特殊性，用户同意：

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、iPad或其他必备上网装置；

（2）自行负担个人上网所产生的与此服务有关的网络信息费及电话费等；

（3）在注册时按照注册提示提供准确用户名和密码以及所需的个人真实资料；

（4）在个人的注册信息发生变化时，用户应及时更新自己的注册信息，保证其个人资料的详尽和准确。所有用户输入的个人信息将被视作准确表明了用户的身份，并作为咕比启蒙提供所有服务的有效身份依据；

（5）用户不得以任何形式恶意注册用户账号，也不得利用用户账号从事任何违法违规行为。本网站保留认定恶意注册和违法违规的权利。

用户的账户密码和安全性

（1）用户一旦注册成功，成为咕比启蒙的正式用户后，应当对自己的用户名（亦称账号）、密码等信息采取必要、有效的保密和安全措施（包括但不限于设置高强度密码和定期更换措施等）。用户的账号只能由用户自己掌握，用户应对其账号下的行为（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等）负责，所有账号下的操作行为均被视为用户实施，且由用户承担全部法律后果。用户可以通过咕比启蒙网站或移、动端App登入已经成功注册的账号；

（2）用户发现任何非法使用其用户账号或存在安全漏洞的情况，可立即通知咕比启蒙。_ 用户不可撤销的同意：（a）如用户发现任何人未经授权使用您的用户名和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，在用户通知咕比启蒙协助处理时，授权我们将该信息同步给有权部门；及（b）确保用户在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站/App/服务。咕比启蒙在接收到用户的协助请求时，将积极采取补救措施。用户理解咕比启蒙对用户您的请求采取行动需要合理时间，对非因咕比启蒙原因导致上述后果（包括但不限于您的任何损失）的，咕比启蒙不承担任何责任。

六、知识产权

以下所述资料的知识产权归咕比启蒙享有，咕比启蒙仅授予用户及学员在使用本协议约定之网络课程服务时对下述资料的使用权。未经咕比启蒙的明确书面许可，用户及/或学员不得以任何形式（包括但不限于以自行或协助任何第三方的方式）向任何第三方披露下述资料；或以任何形式（包括但不限于以自行或协助任何第三方的方式）对下述资料进行复制、传播、修改、编辑、破译、反向工程等；或以任何形式（包括但不限于以自行或协助任何第三方的方式）对下述资料进行商业利用：

咕比启蒙及相关软件、系统、程序、客户端、网站等；
本协议课包及其涉及的全部资料，包括但不限于课程、课程涉及到的全部资料以及在教学过程中产生的全部资料（例如课程大纲、教学方案、课件、教学视频、教材、教具、教辅、教学记录以及所有相关音视频资料及其他资料）。

七、禁止劝诱

咕比启蒙的员工、老师是咕比启蒙存续及发展的重要支撑力量，用户非经咕比启蒙同意不得在使用咕比启蒙课程中及课程结束后，以任何方式劝诱、要求、邀请咕比启蒙的员工或者老师与咕比启蒙终止或者解除服务关系，或劝诱、要求、邀请咕比启蒙的员工或者老师接受由用户自己或者用户介绍的其他个人或组织提供（无论正式、兼职、或者临时组织的活动）的任何职务。
如有违反，用户应当向咕比启蒙承担违约赔偿责任，赔偿金额为上述人员离职前上一年度年收入的两倍。

八、违约责任

如咕比启蒙违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款，用户有权随时以通知咕比启蒙的方式终止本协议，要求咕比启蒙根据本协议约定的退费规则退还相关课程费用，由此导致的其他损害，用户同意咕比启蒙不以任何形式向用户或学员承担责任。
用户同意保障和维护咕比启蒙及其他用户的利益，如用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款，咕比启蒙有权随时以通知用户的方式终止本协议。给咕比启蒙造成损失的，咕比启蒙有权先行在用户已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额，剩余部分可向用户另行主张。

九、通知送达

本协议项下咕比启蒙对于用户的所有通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或电子消息推送或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达收件人。
用户对于咕比启蒙的通知应当通过咕比启蒙网站正式公布的通讯地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

十、其他事项

协议经用户阅读、勾选并确认购买相应服务后即生效，协议将以电子文件方式留存于咕比启蒙公司系统中，用户可以在咕比启蒙app上随时查看，以为双方协议签署及遵循的依据。
本协议中的标题仅为方便阅读而设，在解释本协议时应被忽略。
如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

十一、法律管辖和争议解决

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不包括港、澳、台地区法律）。
协议中未尽事宜，双方依据咕比启蒙app的公示内容为准。
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应当尽量友好协商解决。协商不成时，双方同意将争议提交咕比启蒙所在地人民法院提起诉讼。

~~本版生效时间：2023年5月30日~~